Obchodní podmínky

1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Provozovatel e-shopu: GREENWICH MERIDIAN s.r.o., IČ 02853281
Sídlo: Slévačská 752/36, Praha 9 – Hloubětín
Provozovna / adresa pro vrácení zboží: Boschino, tř. Osvob. polit. vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou

E-mail: help@boschino.cz  |  Telefon: +420 731 248 404

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Boschino.cz. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

2. Objednávka, uzavření smlouvy a ceny

• U zboží skladem platí cena uvedená u produktu v okamžiku odeslání objednávky. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud je DPH účtována, a bez nákladů na dopravu, které jsou zobrazeny v košíku.
• U neskladových položek, individuálně poptávaného zboží nebo zboží s proměnlivou dostupností si vyhrazujeme právo cenu a termín dodání před potvrzením objednávky ověřit.
• Objednávku odešlete vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky můžete zkontrolovat a opravit zadané údaje.
• Kupní smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Automatické potvrzení přijetí objednávky nemusí být přijetím objednávky, pokud je v něm výslovně uvedeno, že jde pouze o potvrzení doručení objednávky.
• Platit můžete online kartou, bankovním převodem nebo na dobírku. Veškeré poplatky za platbu a dopravu jsou zobrazeny v košíku před odesláním objednávky.
• V případě zjevné chyby v ceně, popisu nebo dostupnosti zboží, zejména technické chyby e-shopu, nejsme povinni dodat zboží za zjevně chybných podmínek. O takové situaci vás bez zbytečného odkladu informujeme.
• Daňový doklad zasíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně jej přikládáme ke zboží.

3. Doručení a převzetí zboží

• Doručení zajišťujeme prostřednictvím PPL (99 Kč) nebo GLS Express (149 Kč). Osobní odběr je zdarma na pobočkách v Praze nebo ve skladu v Benátkách nad Jizerou.
• Konkrétní dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou vždy uvedeny v košíku před odesláním objednávky.
• Kupující je povinen zboží převzít. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat úhradu nákladů s tím spojených.
• Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Je-li obal viditelně poškozen, doporučujeme sepsat zápis s dopravcem, zásilku nepřevzít nebo poškození bezodkladně oznámit prodávajícímu.
• Objednávku můžete bezplatně zrušit do okamžiku její expedice. Po expedici lze zásilku odmítnout, prodávající však může požadovat úhradu skutečně vzniklých nákladů na dopravu a vrácení zásilky.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

4. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

• Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy několik dodávek nebo částí, běží lhůta od převzetí poslední dodávky nebo poslední části.
• Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Oznámení můžete zaslat e-mailem na help@boschino.cz nebo písemně na adresu pro vrácení zboží.
• Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné.
• Zboží zašlete nebo předejte prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
• Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
• Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejsme však povinni vrátit peníze dříve, než nám bude zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
• Peněžní prostředky vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se se spotřebitelem nedohodneme jinak a nevzniknou mu tím další náklady.
• Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vracíme náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
• Odstoupení se nevztahuje zejména na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, na zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, na zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a na další případy stanovené právními předpisy.
• Vrácení se proto nemusí vztahovat například na hygienické zboží po rozbalení, chemické a čisticí prostředky po použití nebo zboží upravené na míru, například elektronické moduly s nahraným softwarem podle požadavku kupujícího.

5. Nákup na IČO a podnikatelé

• Při nákupu v rámci podnikatelské činnosti nebo na IČO se neuplatní zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Případné vrácení zboží řešíme individuálně po dohodě.
• Odpovědnost za správný výběr dílu nese kupující. Před nákupem rádi ověříme kompatibilitu podle E-Nr, označení spotřebiče nebo označení dílu.
• U podnikatelů mohou být práva z vadného plnění uplatněna v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem a těmito obchodními podmínkami. Ustanovení určená výhradně pro spotřebitele se na podnikatele nepoužijí.

6. Reklamace a práva z vadného plnění

• Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti uvedené u produktu, případně vlastnosti obvyklé pro daný druh zboží.
• Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
• Reklamaci uplatněte e-mailem na help@boschino.cz. Uveďte číslo objednávky, popis závady a pokud možno přiložte fotografie nebo video závady.
• Reklamované zboží zašlete na adresu: Boschino, tř. Osvob. polit. vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou, pokud se nedohodneme jinak.
• O přijetí reklamace vydáme potvrzení, ve kterém uvedeme, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.
• Reklamace spotřebitele vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.
• O výsledku reklamace informujeme kupujícího e-mailem. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
• U náhradních dílů může být vyžadována odborná montáž. Škody způsobené neodbornou instalací, nesprávným výběrem dílu, nevhodným použitím nebo zásahem v rozporu s pokyny výrobce nejsou vadou zboží.
• Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady způsobené kupujícím ani na vady, o kterých kupující při převzetí věděl.

7. Elektrické a plynové díly – bezpečnost

Některé náhradní díly vyžadují montáž kvalifikovanou osobou. Dbejte pokynů výrobce a bezpečnostních předpisů. V případě pochybností doporučujeme obrátit se na autorizovaný servis.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávnou instalací, neodborným zásahem, použitím nekompatibilního dílu nebo nedodržením bezpečnostních pokynů.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujících zpracováváme v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a případnou komunikaci se zákazníkem. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, je-li na webu zveřejněn.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí, dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává ve vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího je rozhodující znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Platné znění těchto obchodních podmínek je účinné od 1. února 2026 a nahrazuje předchozí verze.